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中国光大银行嘉兴分行举办“红船讲堂-员工综合素质 能力提升”专题培训
2019-11-13 15:05:49

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  为提升员工的职业形象和内在修养,增强员工的服务意识和服务水平,提高服务软实力和核心竞争力,11月10日,中国光大银行嘉兴分行成功举办“不忘初心、牢记使命”主题教育系列活动之“红船讲堂-员工综合素质能力提升”专题培训。该行班子成员、各专业、条线员工近80人参加了培训。

  光大银行嘉兴分行党委书记、行长朱华斌在开班讲话中指出,此次培训分为商务礼仪和性格测试两门课程,目的是通过学习商务礼仪强化我们的服务意识,提高我们的服务水准,在主题教育的过程中更好的服务民生、服务实体;通过性格测试更好的了解自己的个性,更好的发挥自己的所长。希望全体学员认真听讲,都能学有所悟、学有所获、学有所用。

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全天江苏快3计划网  本次培训邀请了资深文化素养培训专家沈琳洁担任培训讲师。在上午的商务礼仪课程中,沈老师首先向学员们普及了高端商务礼仪行为知识,进而延伸至行内接待、行外拜访、社交场合等方面的高端客户场景礼仪,包括会面礼仪、介绍礼仪、名片礼仪、握手礼仪、位次礼仪、电梯礼仪、车辆礼仪等等,对每种场景礼仪的注意点、禁忌点进行了深入、细致的分析,并结合现场问答和互动演练,激发了学员们的积极性和参与性,进一步增强了大家对商务礼仪知识的直观理解。在下午的性格测试课程中,沈老师首先引导学员们进行乐嘉性格色彩卡牌测试,对自己的性格有一个初步的判定,进而引入FPA性格色彩课题,详细分析了“红黄蓝绿”四类人的性格特点、沟通方式等,并结合学员们的自我测试结果,教导大家如何取长补短更好的修炼自己的个性。

全天江苏快3计划网  此次培训内容生动、实用性强,学员们纷纷表示受益匪浅,不仅对商务礼仪有了更直观的认识,学到了许多知识和技巧,也对自己先天的性格特点、后天的个性修炼有了更深入的了解,对于今后的客户关系融洽、职业生涯发展、企业形象展示等都将起到良好的促进作用。(光大银行供稿)

来源:读嘉新闻 编辑:吴淑芳 责编:欧林

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