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消费投诉不出街区——
我市建设10个放心消费示范区
2019-09-16 02:05:18

  【看数据】

  10个街区率先垂范

  放心消费街区是推进“放心消费在嘉兴”的重要抓手。今年初以来,我市高标准启动创建10个放心消费示范区,比目标任务多了3个,打造具有嘉兴亮点的放心消费街区,将这一民生实事做实、做好,让消费投诉不出街区。据了解,今年市级财政计划安排90万元,引导民间资本、各级政府把这一民生实事工程办好办实。

  【访民生】

  消费投诉不出店

北京快3全天计划  作为首批10个创建主体中的一员,月河历史文化街区创建省级放心消费街区的各项工作正在收尾。

  走进中基路的任意一家经营户,首先映入眼帘的是一张极具月河风格的证照公示牌,可以看到店家的营业执照、食品经营许可证、餐饮评级笑脸、和解员姓名和电话、12345市长电话等信息。一旦发生纠纷,消费者希望获知的信息一应俱全,同时也对店家形成一种监督。

北京快3全天计划  新嘉市场监管所副所长孙刚磊说,放心消费街区建设有一个硬核指标,就是放心餐饮店和放心商店的比重必须超过35%,“在月河街区,这一比重达到了92%。”

  除了做好索证索票、人员健康证上墙等基本动作外,中基路沿线31家规模餐饮单位实现了“阳光厨房”(透明厨房)全覆盖。除古玩店外,所有商店均承诺“7天无理由退货”。店长的另外一重身份就是和解员。孙刚磊说:“我们对所有和解员都进行了相关法律法规培训,使他们做到心中有法、心中有数。一旦出现消费纠纷,他们能够按章解决。而一旦消费者投诉到了我们这里,店家还有可能受到相应处罚。”

北京快3全天计划  这样,一旦出现消费纠纷,店家就能积极主动化解,尽量做到消费纠纷不出店。今年初以来,月河街区共发生消费投诉26起,比去年同期减少了8起。

  之所以选择将月河创建为省级放心消费示范街区,其中一个重要原因是,这里既是市民日常休闲的城市客厅,更是向外地游客展示嘉兴的窗口。从放心餐饮店到放心商店,月河街区构建了一张消费放心网,为放心消费街区创建率先垂范。

  【数据里的民生温度】

  探索“厂商一体化”放心消费“嘉兴模式”

  记者从市市场监管局了解到,今年年初,根据调研和走访情况,我市制定了本年度《嘉兴市放心消费示范区创建标准》并下发,要求各地严格按照创建标准推进创建工作,将标准中制定的要求逐条落实到位,将民生实事办到实处。

  目前,10个放心消费示范区的创建进度平均已超过70%,均已完成了创建区域主体的对接和区域内经营户的动员,确定了示范区主体责任,将相关放心消费创建承诺张贴上墙接受社会监督,设立维权站点,完善了维权制度、赔偿先付制度和其他附加类特色服务和保障制度。

  各个创建示范区内,无理由退货承诺单位数和放心消费示范单位数均分别超过了《标准》要求的60%和30%。在海宁和秀洲,这两项目标达到了100%。

北京快3全天计划  在推进放心消费街区建设的同时,我市以推进“厂商无理由退货”试点为抓手,强调源头治理,从供给侧提高对“嘉兴制造”的满意度,打造“放心工厂”。目前,海宁作为全省试点正在全面推广“厂商一体无理由退货承诺”,秀洲顶墙集成行业也加入“放心工厂”建设大军。“厂商一体无理由退货承诺”成为建设“放心消费在嘉兴”的新阵地、新亮点。

来源:读嘉新闻 作者:记者 郑小梅 通讯员 宣应 潘争鸣 编辑:李源 责任编辑:夏玮珉

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